군수님, 공무원들의 이런 행태들 좀 고쳐주세요.

건축물대장을 담당하는 여자공무원은 민원인인 제가 요구하고 묻는말에 정확한 답변을 하지 못하는 상황임에도 불구하고 처음 통화부터 불친절합니다. 전화응대부터가 불친절합니다. 해당 질문에 대해 알지도 못하면서 타 부서로 문의하라고만 하는 공무원들의 안좋은 행태로 답변을 하려고 했으며, 다른 직원들에게 자신의 일을 전가하는 상황으로 본인의 일을 직접처리하지 않고 민원의 의무를 다하지 않습니다.

건축물대장은 없으나 공사에서 관리하는 씨리얼에는 건축물대장이 있어야만 알 수 있는 내용이 있어 그 이유에 대해 물었으나 설명은 하지 못하고 씨리얼로 문의하라는 말도 안되는 답변만 하며, 고성군의 건축물대장을 담당하는 사람이라고 하나 어찌하여 그런 결과가 나왔는지에 대한 궁금증 조차 없으며, 그 궁금증을 묻는 본인에게 직접 알아보라는 어이없는 답변만을 내놓는 등 민원을 응할 자세가 없었습니다.

또한 진**주무관, 그 외 다른 남자공무원도 같은 부서라는 이름으로 담당자가 아님에도 불구하고 상황 내용을 모르면서 남의 시간을 잡아먹고 감정이 나빠지도록 똑같은 내용을 이야기함은 물론, 진** 주무관은 민원이 제기되어 묻는 질문에 답변을 못하는 담당자를 보면서도 공무원은 일이 많아 바쁘다는 말도 안되는 태도로 응하고, 다른 남자 공무원 또한 건축물대장을 살려내라는 하지도 않은 말을 마치 요구한 것처럼 말하며 민원인을 기만하였습니다.

간단한 대답을 요구했을 뿐인데 업무를 제대로 알지 못하기 때문에 대답을 못한 스스로에 대해서 반성하고 배우려 하지않고 불친절과 감정적으로만 대하는 건축물대장 담당 여자공무원, 담당공무원이 스스로 해결할 능력이 없으면 가르쳐줘야 하는데 민원인과 싸우려고 드는 진** 주무관, 그 외 같이 일하시며 민원인이 하지도 않은 말로 이 상황을 크게 만들어 음해하는 또 다른 남자 공무원.

이게 고성군의 건축물대장과 관련된 그 과에서 일하시는 분들의 태도입니까?

무조건 여기 아니다, 다른 부서에 물어라, 다른 사이트니 다른데 물어라, 돌리고 돌리는 그 행태를 버리지 못하고, 바쁘다는 핑계, 여기서 하는게 아니라는 핑계를 하기 전에 큰틀에서 본인들의 일이고 돌아가는 방향을 제대로 좀 알고, 모르면 알아보시고 민원인을 대하면 안됩니까?

일하는 사람들중에 안바쁘고 한가한 사람있습니까? 공무원이라고 더 바쁘고 민원이이라고 한가하지 않은것 같은데 이상한 핑계와 다른 과로 이관하려는 그 못된 습관 좀 버리고 일하게 해 주세요.

부탁드립니다.

먼저 민원처리 과정에서 귀하께 불편을 끼져 드린점 죄송하다는 말씀을 드립니다.

귀하께서 문의하신 내용에 대하여 담당공무원들이 정확한 답변을 드리지 못한 부분에 대하여 향후 업무연찬을 강화하여 유사한 불편사항이 없도록 하겠으며, 공무원들의 응대에 대하여 불친절하게 느끼신 부분은 민원응대 및 친절교육을 실시하여 최선의 행정서비스를 제공토록 하겠습니다.

기타 자세한 사항은 건축개발과 건축담당(055□670□2747)으로 문의하여 주시기 바랍니다.